> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.adnabu.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Proč byl můj Meta firemní účet omezen a jak to opravit?

## Meta může omezit obchodní účet, což vám zabrání ve vytváření nebo používání Facebook Pixelů. Omezení musí být vyřešeno přímo s Meta.

Pokud Meta omezila obchodní účet, který jste vybrali v naší aplikaci, vytvoření pixelu selže. Nemůžeme vytvořit pixel, dokud Meta neodstraní omezení.

**Proč Meta omezuje obchodní účet?** Nejčastější důvody jsou:

* Reklama nebo vstupní stránka, kterou Meta považuje za porušení pravidel.
* Neobvyklá aktivita označená automatickými systémy Meta.
* Nezaplacený zůstatek na připojeném reklamním účtu.
* Nedokončené ověření firmy.
* Opakované zamítnutí reklam na stejném účtu.

**Postupujte podle níže uvedených kroků pro kontrolu a vyřešení omezení:**

1. V naší aplikaci klikněte na **Otevřít nastavení Meta Business** na chybové zprávě. Tím se otevřou Nastavení Business v nové kartě pro obchodní účet, který jste vybrali.

![](SCREENSHOT: Nabu pro Facebook Pixel - chyba při vytváření pixelu s tlačítkem Otevřít nastavení Meta Business)

2. Přihlaste se do Meta a hledejte oznamovací banner v horní části stránky. Meta ukazuje důvod omezení a akci, kterou od vás očekává.

3. Otevřete stránku **Kvalita účtu** v Meta, abyste viděli plný stav vašeho obchodního účtu a reklamních účtů.

![](SCREENSHOT: Stránka kvality účtu Meta ukazující stav účtu)

4. Dokončete kroky, které Meta požaduje. Obvykle se jedná o jedno z následujících: dokončení ověření firmy, vyrovnání nevyřízené platby nebo odstranění reklamy, která způsobila porušení.

5. Pokud si myslíte, že omezení je omyl, klikněte na **Požádat o přezkum** v Meta a počkejte na jejich rozhodnutí. Pouze Meta může zrušit omezení.

6. Jakmile je omezení zrušeno, vraťte se do naší aplikace a znovu vytvořte svůj pixel.

**Musíte čekat na Meta?** Ne vždy. Pokud máte jiný obchodní účet Meta, který není omezen, vyberte jej z rozbalovacího seznamu **Obchodní účet** a vytvořte svůj pixel tam.

Nemůžeme pro vás zrušit omezení Meta, ale náš podpůrný tým může potvrdit, zda chyba pochází od Meta. Chatujte s námi přímo z aplikace a my se na to podíváme.