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# ¿Cómo crear Audiencias Personalizadas en Facebook desde la app Nabu Pixel de Facebook?

### La página de Audiencias te permite construir una Audiencia Personalizada de Facebook desde dentro de la aplicación Nabu para Facebook Pixel. Elige una cuenta publicitaria y un píxel, establece las condiciones, y la aplicación poblará la audiencia en Facebook para que puedas usarla en tus campañas publicitarias.

## Abre la página de Audiencias

1. Abre la aplicación Nabu para Facebook Pixel en tu administrador de Shopify.
2. Haz clic en **Audiencias** en la navegación izquierda de la aplicación.
En la parte superior de la página verás:
* Un selector de **Cuenta Publicitaria** (con un icono de actualización).
* Un botón **Visitar Audiencias** que abre el Administrador de Anuncios de Facebook.
* Dos pestañas: **Audiencia Personalizada** y **Errores**.
* Un botón **Crear**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/1/4/eb146ac45ce84800/image_y3a4o8.png =1050xauto)

## Crear una Audiencia Personalizada

1. Confirma que la cuenta publicitaria correcta está seleccionada en la parte superior.
2. Haz clic en **Crear**.
3. Completa el formulario:
    * **Nombre de la Audiencia** - un nombre claro, por ejemplo, "Abandonadores de Carrito - 30 Días".
    * **Cuenta de Anuncios** - la cuenta publicitaria de Facebook en la que se creará la audiencia.
    * **Selección de Píxel** - el píxel que alimenta la audiencia (habilitado una vez que se elige una cuenta publicitaria).
4. Elige cómo se maneja la información del píxel:
    * **Filtrar datos** (recomendado) - excluye eventos irrelevantes para una audiencia más precisa.
    * **No filtrar datos** - incluye todos los eventos rastreados, útil para audiencias más amplias.
5. Haz clic en **Siguiente**.
6. Añade las condiciones que deciden quién se une a la audiencia (por ejemplo, la URL contiene un valor, o se activó un evento específico).
7. Establece la **Retención de la Audiencia** - el número de días que un visitante permanece en la audiencia (hasta 180).
8. Confirma para crear. La audiencia aparece en la pestaña **Audiencia Personalizada** y comienza a poblarse en Facebook.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/1/4/eb146ac45ce84800/image_my2fx4.png =1050xauto)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/1/4/eb146ac45ce84800/image_3540pq.png =1050xauto)

## Gestiona tus audiencias

Cada fila en la pestaña **Audiencia Personalizada** tiene tres acciones:
* **Icono de ojo** - abre **Detalles de la Audiencia** mostrando el tipo de audiencia, reglas, retención y fecha de creación.
* **Ver Resumen** - abre esa audiencia en el Administrador de Anuncios de Facebook.
* **Icono de papelera** - elimina la audiencia de la aplicación y de Facebook.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/1/4/eb146ac45ce84800/image_1g3rlfm.png =1050xauto)

## Corrige una audiencia fallida

Si ves una insignia de **Fallido**, abre la pestaña **Errores** para ver el mensaje exacto de Facebook.

El error más común es:
> (#2663) No se han aceptado los términos del servicio.
Para solucionarlo, abre el enlace en el mensaje de error, acepta los Términos de Servicio de Audiencias Personalizadas con el usuario que posee la cuenta publicitaria, luego actualiza la página. Las nuevas audiencias que crees después de eso se sincronizarán correctamente.
## Consejos
* Elige la **Cuenta de Anuncios** y el **Píxel** correctos antes de crear - una audiencia está vinculada a esa cuenta publicitaria y no se puede mover más tarde.
* Usa **Filtrar datos** a menos que necesites específicamente cada evento en bruto.
* Usa el selector de cuenta publicitaria en la parte superior para cambiar entre múltiples cuentas publicitarias.