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# Comment créer des audiences personnalisées Facebook avec l'appli Nabu Facebook Pixel ?

### La page Audiences vous permet de créer une Audience personnalisée Facebook depuis l'application Nabu pour Facebook Pixel. Choisissez un compte publicitaire et un pixel, définissez les conditions, et l'application remplit l'audience sur Facebook afin que vous puissiez l'utiliser dans vos campagnes publicitaires.

## Ouvrir la page Audiences

1. Ouvrez l'application Nabu pour Facebook Pixel dans votre administration Shopify.
2. Cliquez sur **Audiences** dans la navigation à gauche de l'application.
En haut de la page, vous verrez :
* Un sélecteur de **Compte publicitaire** (avec une icône de rafraîchissement).
* Un bouton **Visiter Audiences** qui ouvre le Gestionnaire de publicités Facebook.
* Deux onglets : **Audience personnalisée** et **Erreurs**.
* Un bouton **Créer**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/1/4/eb146ac45ce84800/image_y3a4o8.png =1050xauto)

## Créer une Audience personnalisée

1. Confirmez que le bon compte publicitaire est sélectionné en haut.
2. Cliquez sur **Créer**.
3. Remplissez le formulaire :
    * **Nom de l'audience** - un nom clair, par exemple "Abandonneurs de panier - 30 jours".
    * **Compte publicitaire** - le compte publicitaire Facebook dans lequel créer l'audience.
    * **Sélection du pixel** - le pixel qui alimente l'audience (activé une fois qu'un compte publicitaire est choisi).
4. Choisissez comment les données du pixel sont gérées :
    * **Filtrer les données** (recommandé) - exclut les événements non pertinents pour une audience plus précise.
    * **Ne pas filtrer les données** - inclut chaque événement suivi, utile pour des audiences plus larges.
5. Cliquez sur **Suivant**.
6. Ajoutez les conditions qui décident qui rejoint l'audience (par exemple, l'URL contient une valeur, ou un événement spécifique a été déclenché).
7. Définissez la **Rétention de l'audience** - le nombre de jours pendant lesquels un visiteur reste dans l'audience (jusqu'à 180).
8. Confirmez pour créer. L'audience apparaît dans l'onglet **Audience personnalisée** et commence à se remplir sur Facebook.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/1/4/eb146ac45ce84800/image_my2fx4.png =1050xauto)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/1/4/eb146ac45ce84800/image_3540pq.png =1050xauto)

## Gérer vos audiences

Chaque ligne dans l'onglet **Audience personnalisée** a trois actions :
* **Icône œil** - ouvre **Détails de l'audience** montrant le type d'audience, les règles, la rétention et la date de création.
* **Voir le résumé** - ouvre cette audience dans le Gestionnaire de publicités Facebook.
* **Icône poubelle** - supprime l'audience de l'application et de Facebook.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/1/4/eb146ac45ce84800/image_1g3rlfm.png =1050xauto)

## Corriger une audience échouée

Si vous voyez un badge **Échoué**, ouvrez l'onglet **Erreurs** pour voir le message exact de Facebook.

L'erreur la plus courante est :
> (#2663) Les conditions d'utilisation n'ont pas été acceptées.
Pour la corriger, ouvrez le lien dans le message d'erreur, acceptez les Conditions d'utilisation des Audiences personnalisées avec l'utilisateur qui possède le compte publicitaire, puis rafraîchissez la page. Les nouvelles audiences que vous créerez après cela se synchroniseront correctement.
## Conseils
* Choisissez le bon **Compte publicitaire** et **Pixel** avant de créer - une audience est liée à ce compte publicitaire et ne peut pas être déplacée par la suite.
* Utilisez **Filtrer les données** sauf si vous avez spécifiquement besoin de chaque événement brut.
* Utilisez le sélecteur de compte publicitaire en haut pour passer d'un compte publicitaire à un autre.