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# Por que minha conta comercial Meta foi restrita e como resolver?

## Meta pode impor uma restrição em uma conta comercial, o que impede você de criar ou usar Pixels do Facebook. As restrições devem ser resolvidas diretamente com a Meta.

Se a Meta restringiu a conta comercial que você selecionou em nosso aplicativo, a criação do pixel falhará. Não podemos criar o pixel até que a Meta remova a restrição.

**Por que a Meta restringe uma conta comercial?** As razões mais comuns são:

* Um anúncio ou uma página de destino que a Meta considera uma violação de política.
* Atividade incomum sinalizada pelos sistemas automatizados da Meta.
* Um saldo não pago na conta de anúncios conectada.
* Verificação comercial que não foi concluída.
* Rejeições repetidas de anúncios na mesma conta.

**Siga os passos abaixo para verificar e resolver a restrição:**

1. Em nosso aplicativo, clique em **Abrir Configurações Comerciais da Meta** na mensagem de erro. Isso abrirá as Configurações Comerciais em uma nova aba para a conta comercial que você selecionou.

![](SCREENSHOT: Nabu para Facebook Pixel - erro de criação de pixel com botão Abrir Configurações Comerciais da Meta)

2. Faça login na Meta e procure por um banner de notificação no topo da página. A Meta mostra o motivo da restrição e a ação que espera de você.

3. Abra a página de **Qualidade da Conta** na Meta para ver o status completo da sua conta comercial e das contas de anúncios.

![](SCREENSHOT: Página de Qualidade da Conta da Meta mostrando o status da conta)

4. Complete as etapas que a Meta solicita. Geralmente é uma das seguintes: completar a verificação comercial, limpar um pagamento pendente ou remover o anúncio que causou a violação.

5. Se você acredita que a restrição é um erro, clique em **Solicitar Revisão** na Meta e aguarde a decisão deles. Somente a Meta pode remover uma restrição.

6. Uma vez que a restrição for removida, volte para o nosso aplicativo e crie seu pixel novamente.

**Você precisa esperar pela Meta?** Nem sempre. Se você tiver outra conta comercial da Meta que não esteja restrita, selecione-a no menu suspenso **Conta Comercial** e crie seu pixel lá.

Não podemos remover uma restrição da Meta para você, mas nossa equipe de suporte pode confirmar se o erro está vindo da Meta. Converse conosco de dentro do aplicativo e daremos uma olhada.