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# Por que a minha conta empresarial Meta foi restringida e como resolver?

## A Meta pode colocar uma restrição numa conta empresarial, o que impede a criação ou utilização de Pixels do Facebook. As restrições têm de ser resolvidas diretamente com a Meta.

Se a Meta restringiu a conta empresarial que selecionou na nossa aplicação, a criação do pixel falhará. Não podemos criar o pixel até que a Meta levante a restrição.

**Por que a Meta restringe uma conta empresarial?** As razões mais comuns são:

* Um anúncio ou uma página de destino que a Meta considera uma violação de política.
* Atividade incomum sinalizada pelos sistemas automatizados da Meta.
* Um saldo em aberto na conta de anúncios conectada.
* Verificação empresarial que não foi concluída.
* Rejeições repetidas de anúncios na mesma conta.

**Siga os passos abaixo para verificar e resolver a restrição:**

1. Na nossa aplicação, clique em **Abrir Definições Empresariais da Meta** na mensagem de erro. Isto abrirá as Definições Empresariais numa nova aba para a conta empresarial que selecionou.

![](SCREENSHOT: Nabu para Facebook Pixel - erro de criação de pixel com botão Abrir Definições Empresariais da Meta)

2. Inicie sessão na Meta e procure por um banner de notificação no topo da página. A Meta mostra a razão para a restrição e a ação que espera de si.

3. Abra a página **Qualidade da Conta** na Meta para ver o estado completo da sua conta empresarial e das contas de anúncios.

![](SCREENSHOT: Página de Qualidade da Conta da Meta mostrando o estado da conta)

4. Complete os passos que a Meta solicita. Normalmente, é uma das seguintes: completar a verificação empresarial, liquidar um pagamento pendente ou remover o anúncio que causou a violação.

5. Se acredita que a restrição é um erro, clique em **Solicitar Revisão** na Meta e aguarde a decisão deles. Apenas a Meta pode levantar uma restrição.

6. Assim que a restrição for levantada, volte à nossa aplicação e crie o seu pixel novamente.

**Precisa de esperar pela Meta?** Nem sempre. Se tiver outra conta empresarial da Meta que não está restrita, selecione-a no menu dropdown **Conta Empresarial** e crie o seu pixel lá.

Não podemos levantar uma restrição da Meta por si, mas a nossa equipa de suporte pode confirmar se o erro está a vir da Meta. Converse connosco dentro da aplicação e iremos verificar.