Proč byl můj Meta firemní účet omezen a jak to opravit?

Meta může omezit obchodní účet, což vám zabrání ve vytváření nebo používání Facebook Pixelů. Omezení musí být vyřešeno přímo s Meta.

Pokud Meta omezila obchodní účet, který jste vybrali v naší aplikaci, vytvoření pixelu selže. Nemůžeme vytvořit pixel, dokud Meta neodstraní omezení.

Proč Meta omezuje obchodní účet? Nejčastější důvody jsou:

• Reklama nebo vstupní stránka, kterou Meta považuje za porušení pravidel.
• Neobvyklá aktivita označená automatickými systémy Meta.
• Nezaplacený zůstatek na připojeném reklamním účtu.
• Nedokončené ověření firmy.
• Opakované zamítnutí reklam na stejném účtu.

Postupujte podle níže uvedených kroků pro kontrolu a vyřešení omezení:

1. V naší aplikaci klikněte na Otevřít nastavení Meta Business na chybové zprávě. Tím se otevřou Nastavení Business v nové kartě pro obchodní účet, který jste vybrali.


2. Přihlaste se do Meta a hledejte oznamovací banner v horní části stránky. Meta ukazuje důvod omezení a akci, kterou od vás očekává.
3. Otevřete stránku Kvalita účtu v Meta, abyste viděli plný stav vašeho obchodního účtu a reklamních účtů.


4. Dokončete kroky, které Meta požaduje. Obvykle se jedná o jedno z následujících: dokončení ověření firmy, vyrovnání nevyřízené platby nebo odstranění reklamy, která způsobila porušení.
5. Pokud si myslíte, že omezení je omyl, klikněte na Požádat o přezkum v Meta a počkejte na jejich rozhodnutí. Pouze Meta může zrušit omezení.
6. Jakmile je omezení zrušeno, vraťte se do naší aplikace a znovu vytvořte svůj pixel.

Musíte čekat na Meta? Ne vždy. Pokud máte jiný obchodní účet Meta, který není omezen, vyberte jej z rozbalovacího seznamu Obchodní účet a vytvořte svůj pixel tam.

Nemůžeme pro vás zrušit omezení Meta, ale náš podpůrný tým může potvrdit, zda chyba pochází od Meta. Chatujte s námi přímo z aplikace a my se na to podíváme.

Aktualizováno dne: 04/08/2026