¿Por qué se restringió mi cuenta comercial de Meta y cómo solucionarlo?

Meta puede imponer una restricción en una cuenta comercial, lo que te impide crear o usar Píxeles de Facebook. Las restricciones deben resolverse directamente con Meta.

Si Meta ha restringido la cuenta comercial que seleccionaste en nuestra aplicación, la creación del píxel fallará. No podemos crear el píxel hasta que Meta levante la restricción.

¿Por qué Meta restringe una cuenta comercial? Las razones más comunes son:

• Un anuncio o una página de destino que Meta considera una violación de políticas.
• Actividad inusual señalada por los sistemas automatizados de Meta.
• Un saldo impago en la cuenta de anuncios conectada.
• Verificación comercial que no se ha completado.
• Rechazos repetidos de anuncios en la misma cuenta.

Sigue los pasos a continuación para verificar y resolver la restricción:

1. En nuestra aplicación, haz clic en Abrir Configuración de Negocios de Meta en el mensaje de error. Esto abrirá Configuración de Negocios en una nueva pestaña para la cuenta comercial que seleccionaste.


2. Inicia sesión en Meta y busca un banner de notificación en la parte superior de la página. Meta muestra la razón de la restricción y la acción que espera de ti.
3. Abre la página de Calidad de la Cuenta en Meta para ver el estado completo de tu cuenta comercial y cuentas de anuncios.


4. Completa los pasos que Meta solicita. Esto suele ser uno de los siguientes: completar la verificación comercial, liquidar un pago pendiente o eliminar el anuncio que causó la violación.
5. Si crees que la restricción es un error, haz clic en Solicitar Revisión en Meta y espera su decisión. Solo Meta puede levantar una restricción.
6. Una vez que se levante la restricción, regresa a nuestra aplicación y crea tu píxel nuevamente.

¿Necesitas esperar a Meta? No siempre. Si tienes otra cuenta comercial de Meta que no está restringida, selecciónala del menú desplegable Cuenta Comercial y crea tu píxel allí en su lugar.

No podemos levantar una restricción de Meta por ti, pero nuestro equipo de soporte puede confirmar si el error proviene de Meta. Chatea con nosotros desde dentro de la aplicación y lo revisaremos.

Actualizado el: 04/08/2026