Pourquoi mon compte professionnel Meta est-il restreint et comment le réparer ?

Meta peut imposer une restriction sur un compte professionnel, ce qui vous empêche de créer ou d'utiliser des Pixels Facebook. Les restrictions doivent être résolues directement avec Meta.

Si Meta a restreint le compte professionnel que vous avez sélectionné dans notre application, la création de pixel échouera. Nous ne pouvons pas créer le pixel tant que Meta n'a pas levé la restriction.

Pourquoi Meta restreint-il un compte professionnel ? Les raisons les plus courantes sont :

• Une annonce ou une page de destination que Meta considère comme une violation de sa politique.
• Une activité inhabituelle signalée par les systèmes automatisés de Meta.
• Un solde impayé sur le compte publicitaire connecté.
• Une vérification d'entreprise qui n'a pas été complétée.
• Des refus répétés d'annonces sur le même compte.

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier et résoudre la restriction :

1. Dans notre application, cliquez sur Ouvrir les paramètres professionnels de Meta sur le message d'erreur. Cela ouvre les paramètres professionnels dans un nouvel onglet pour le compte professionnel que vous avez sélectionné.


2. Connectez-vous à Meta et recherchez une bannière de notification en haut de la page. Meta indique la raison de la restriction et l'action qu'il attend de vous.
3. Ouvrez la page Qualité du compte dans Meta pour voir le statut complet de votre compte professionnel et de vos comptes publicitaires.


4. Complétez les étapes demandées par Meta. Il s'agit généralement de l'une des actions suivantes : compléter la vérification d'entreprise, régler un paiement en attente ou supprimer l'annonce qui a causé la violation.
5. Si vous pensez que la restriction est une erreur, cliquez sur Demander une révision dans Meta et attendez leur décision. Seul Meta peut lever une restriction.
6. Une fois la restriction levée, revenez à notre application et créez à nouveau votre pixel.

Devez-vous attendre Meta ? Pas toujours. Si vous avez un autre compte professionnel Meta qui n'est pas restreint, sélectionnez-le dans le menu déroulant Compte professionnel et créez votre pixel là-bas à la place.

Nous ne pouvons pas lever une restriction Meta pour vous, mais notre équipe de support peut confirmer si l'erreur provient de Meta. Discutez avec nous depuis l'application et nous examinerons la situation.

Mis à jour le : 04/08/2026