Por que minha conta comercial Meta foi restrita e como resolver?
Meta pode impor uma restrição em uma conta comercial, o que impede você de criar ou usar Pixels do Facebook. As restrições devem ser resolvidas diretamente com a Meta.
Se a Meta restringiu a conta comercial que você selecionou em nosso aplicativo, a criação do pixel falhará. Não podemos criar o pixel até que a Meta remova a restrição.
Por que a Meta restringe uma conta comercial? As razões mais comuns são:
- Um anúncio ou uma página de destino que a Meta considera uma violação de política.
- Atividade incomum sinalizada pelos sistemas automatizados da Meta.
- Um saldo não pago na conta de anúncios conectada.
- Verificação comercial que não foi concluída.
- Rejeições repetidas de anúncios na mesma conta.
Siga os passos abaixo para verificar e resolver a restrição:
- Em nosso aplicativo, clique em Abrir Configurações Comerciais da Meta na mensagem de erro. Isso abrirá as Configurações Comerciais em uma nova aba para a conta comercial que você selecionou.
- Faça login na Meta e procure por um banner de notificação no topo da página. A Meta mostra o motivo da restrição e a ação que espera de você.
- Abra a página de Qualidade da Conta na Meta para ver o status completo da sua conta comercial e das contas de anúncios.
- Complete as etapas que a Meta solicita. Geralmente é uma das seguintes: completar a verificação comercial, limpar um pagamento pendente ou remover o anúncio que causou a violação.
- Se você acredita que a restrição é um erro, clique em Solicitar Revisão na Meta e aguarde a decisão deles. Somente a Meta pode remover uma restrição.
- Uma vez que a restrição for removida, volte para o nosso aplicativo e crie seu pixel novamente.
Você precisa esperar pela Meta? Nem sempre. Se você tiver outra conta comercial da Meta que não esteja restrita, selecione-a no menu suspenso Conta Comercial e crie seu pixel lá.
Não podemos remover uma restrição da Meta para você, mas nossa equipe de suporte pode confirmar se o erro está vindo da Meta. Converse conosco de dentro do aplicativo e daremos uma olhada.
Atualizado em: 04/08/2026
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