Por que a minha conta empresarial Meta foi restringida e como resolver?
A Meta pode colocar uma restrição numa conta empresarial, o que impede a criação ou utilização de Pixels do Facebook. As restrições têm de ser resolvidas diretamente com a Meta.
Se a Meta restringiu a conta empresarial que selecionou na nossa aplicação, a criação do pixel falhará. Não podemos criar o pixel até que a Meta levante a restrição.
Por que a Meta restringe uma conta empresarial? As razões mais comuns são:
- Um anúncio ou uma página de destino que a Meta considera uma violação de política.
- Atividade incomum sinalizada pelos sistemas automatizados da Meta.
- Um saldo em aberto na conta de anúncios conectada.
- Verificação empresarial que não foi concluída.
- Rejeições repetidas de anúncios na mesma conta.
Siga os passos abaixo para verificar e resolver a restrição:
- Na nossa aplicação, clique em Abrir Definições Empresariais da Meta na mensagem de erro. Isto abrirá as Definições Empresariais numa nova aba para a conta empresarial que selecionou.
- Inicie sessão na Meta e procure por um banner de notificação no topo da página. A Meta mostra a razão para a restrição e a ação que espera de si.
- Abra a página Qualidade da Conta na Meta para ver o estado completo da sua conta empresarial e das contas de anúncios.
- Complete os passos que a Meta solicita. Normalmente, é uma das seguintes: completar a verificação empresarial, liquidar um pagamento pendente ou remover o anúncio que causou a violação.
- Se acredita que a restrição é um erro, clique em Solicitar Revisão na Meta e aguarde a decisão deles. Apenas a Meta pode levantar uma restrição.
- Assim que a restrição for levantada, volte à nossa aplicação e crie o seu pixel novamente.
Precisa de esperar pela Meta? Nem sempre. Se tiver outra conta empresarial da Meta que não está restrita, selecione-a no menu dropdown Conta Empresarial e crie o seu pixel lá.
Não podemos levantar uma restrição da Meta por si, mas a nossa equipa de suporte pode confirmar se o erro está a vir da Meta. Converse connosco dentro da aplicação e iremos verificar.
Actualizado em: 04/08/2026
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